Частые вопросы

Zelenka.work — это маркетплейс микрозадач и фриланса, где заказчики размещают задачи, а исполнители их выполняют за вознаграждение.

• Заказчики получают быстрый результат по фиксированной цене.
• Исполнители зарабатывают на простых и понятных задачах.
• Все расчёты проходят через безопасную систему холдирования средств.

Чтобы начать выполнять задачи:

1. Зарегистрируйтесь и подтвердите почту.
2. Заполните профиль — это повысит доверие заказчиков.
3. Откройте раздел «Задачи» и выберите подходящий тип.
4. Возьмите задачу в работу и отправьте отчёт о выполнении.
5. После одобрения заказчиком средства поступят на ваш баланс.

Чтобы разместить задачу:

1. Пополните баланс — без этого задача не будет опубликована.
2. Нажмите «Создать задачу» в верхней панели.
3. Выберите подходящий тип задачи и заполните условия выполнения.
4. Укажите цену за одно выполнение и количество исполнителей.
5. Опубликуйте задачу — она появится в каталоге для исполнителей.

Вывод средств доступен в разделе «Финансы → Вывод»:

• Выберите платёжную систему из списка доступных в вашем регионе.
• Укажите реквизиты и сумму вывода.
• Подтвердите операцию через 2FA.

Средства поступят в течение 24 часов в рабочие дни. Минимальная сумма вывода и комиссия зависят от выбранной платёжной системы.

Все сделки на платформе защищены холдированием средств:

1. При создании задачи деньги списываются с баланса заказчика и блокируются.
2. Исполнитель выполняет задачу и отправляет отчёт.
3. Заказчик проверяет результат и одобряет либо отклоняет работу.
4. После одобрения деньги поступают на баланс исполнителя.

Если заказчик не проверил отчёт в течение установленного срока, средства автоматически переводятся исполнителю.

Если вы не смогли договориться напрямую:

1. Откройте раздел «Споры» и создайте обращение по конкретной сделке.
2. Опишите ситуацию подробно и приложите доказательства (скриншоты, переписку).
3. Модератор рассмотрит спор и примет решение в течение 72 часов.

Решение модератора окончательно. Заведомо ложные обращения наказываются штрафом.

• Пополнение баланса — комиссия зависит от выбранной платёжной системы.
• Создание задачи — без комиссии.
• Получение оплаты исполнителем — платформа удерживает сервисный сбор.
• Вывод средств — комиссия зависит от выбранной системы вывода.

Точные размеры комиссий отображаются на этапе оформления операции.

Для защиты аккаунта используйте все доступные механизмы:

• Двухфакторная аутентификация (2FA) — обязательна для финансовых операций.
• Контрольная фраза — дополнительная защита при подозрительной активности.
• Привязка почты и телефона — для восстановления доступа.

Никогда не передавайте данные аккаунта третьим лицам. Администрация никогда не запрашивает пароль.

Создайте тикет в разделе «Поддержка» — мы отвечаем в течение 24 часов.

При обращении приложите:

• ID сделки или задачи, если вопрос связан с конкретной операцией.
• Скриншоты ошибок, если они есть.
• Подробное описание проблемы.

Это поможет нам решить вопрос быстрее.